proyecto materia formulacion de proyectos de negocios unidad 1 actividad 2
Actividad 2 unidad 1
Reporte de estudio de mercado fase 2
Nombre: Félix Abraham Renderos
Sánchez
Grupo: TM-KFPN-1802-B1-001
Materia: formulación de proyectos de
negocio
Carrera: Telemática
Facilitador: MIRIAM
CASTELAN RODRÍGUEZ
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Actividad 2 unidad 1 reporte de estudio de mercado fase 2
Retomando lo expuesto a la actividad 1 con respecto al
servicio de soporte técnico se presenta el siguiente estudio de mercado el cual
permite evaluar las necesidades tecnológicas de una comunidad o ciudad en vías de
desarrollo:
·
Servicios de soporte técnico en sistemas de voz,
video y datos para usuarios domésticos
1.
producto o servicio a
desarrollar
se pretende brindar
servicios de soporte técnico a usuarios los cuales no se encuentren
familiarizados con la tecnología permitiéndoles acercarse al uso de la misma
para sus actividades cotidianas y a su vez permita resolver problemas cotidianos
en comunicaciones, equipos, aplicaciones o programas que ocasionen
inconvenientes durante su uso.
A su vez ofrece servicios
de instalación desde una red domestica, impresora, equipos telefónicos o
software que el usuario requiera recibiendo asesoría para el adecuado uso de
los mismos
2.
los canales para dar a
conocer tu producto o servicio
El principal canal por el
cual se va a dar a conocer el servicio ofrecido es a través de internet por medio de las redes sociales como lo es
facebook, twitter, youtube ya que los usuarios desde cualquier dispositivo
móvil tiene acceso a internet que le permita conocer nuevos productos y
servicios que salen al mercado, también se pretende a que gente se acerque al
uso de la tecnología para el mejoramiento de la calidad de vida
3.
la propuesta de valor que
lo distingan entre las demás ofertas
La propuesta de valor para
este servicio es asesorar y ayudar a resolver los problemas de uso de
tecnologías de la información y comunicación en casa y a gente que no este
familiarizada con el uso de las mismas de forma que el usuario pueda entender y
manipular cualquier equipo de comunicación
4.
el problema que resuelve
En este proyecto se enfoca
principalmente a resolver situaciones tecnológicas que el usuario pueda
presentar antes, durante y después de la familiarización y/o uso de las TICs en
el hogar o negocio.
Otro problema que se
pretende resolver es la educación
responsable del uso de las TICs en el hogar y negocio que permitan a los
usuarios disfrutar los beneficios de las mismas
5.
las fuentes de ingreso
Para las fuentes de ingreso
se pretende que el usuario final tenga las comodidades para la realización del
pago del servicio ya sea de contado o por medios electrónicos como lo son las
tarjetas de debito y crédito, transferencias bancarias entre otros.
Reporte de estudio de mercado
A continuación se presenta el mapa de empatía de los siguientes
clientes englobándolos a una necesidad tecnológica en común:
Cliente1: María Elena Gómez,
Se presenta el mapa de empatía correspondiente ya que tiene un taller
de fabricación de cerámica y quiere modernizarlo para la búsqueda de clientes
potenciales
Se presenta el mapa de empatía correspondiente ya que es un empleado de una
tienda y quiere un acenso demostrando
que si se puede.
En el plan a largo plazo a 3 años se pretende que se cuente con
usuarios mejor preparados para el éxito asi como la superación en cuestiones
laborales y de expansión del negocio cuyo fin es proporcionar soluciones tecnológicas
a personas que no estén familiarizados con el ramo y a su vez brindar nuestros
servicios de calidad para usuarios experimentados y no experimentados
Conclusión
A manera de conclusión esta experiencia de realizar un estudio de
mercado en una localidad en este caso
las necesidades se enfocan a métodos de comunicación usando tecnología, al
analizar al tipo de cliente al que se quiere enfocar se puede evaluar las
necesidades a solventar para los clientes y consumidores
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